Pour faciliter le travail de sa force commerciale et générer de nouvelles sources de business, le groupe Brit Hotel (120 hôtels en France) se dote d’un espace pro au service de la croissance de son réseau.
Points clés
- Espace pro (extranet métier)
- Interopérabilité
- Outil de pilotage commercial
Technos utilisées
Chiffres clés
- Plus de 150 hôtels en France
- 8ème chaîne hôtelière en France
Brit Hotel, un réseau hôteliers en pleine croissance
Brit Hotel renforce sa présence dan l’hexagone. Portée par ses nouvelles stratégie marketing et digitale, l’enseigne confirme sa croissance. Brit Hotel est un réseau qui rassemble des hôteliers indépendants et compte aujourd’hui plus de 150 hôtels.
Un espace pro au service du yield management
Développé par Le Phare, l’extranet permet à la tête de réseau et à l’ensemble des hôteliers de générer des devis spécifiques à destination de la clientèle “groupes” : autocaristes, agences de voyages, voyagistes, tour operator, associations…
Des devis établis automatiquement en fonction d’une multitude de paramètres : étapes du voyage, saison, taille du groupe, services choisis, types d’hôtels concernés, taux de remplissage… L’enjeu : générer des devis groupes en répondant à une stratégie de yield management.
Un espace pro pour offrir des services à un réseau de plus de 150 hôtels
Un outil évolutif et interopérable pour imaginer de nouveaux services
De nouvelles fonctionnalités ont été développées progressivement pour répondre à la montée en puissance de la plateforme. L’espace pro (ectranet métier) orchestre également la gestion des contrats « grands comptes » (établis en fonction d’une multitude de paramètres : volumes d’affaires, fréquence, types d‘hôtels, saisonnalité, taux de remplissage…), la gestion des fournisseurs, gestion des événements et gestion des promotions. Enfin, différentes interconnexions sont assurées avec des plateformes externes : avis clients, système de carte de fidélité…
3 webinar « espace pro » à voir ou revoir
Vidéo (30 min). « Comment l’espace pro (digital) peut faciliter la vie des clients pros ? »
❓ Quels services peuvent être proposés dans l’espace pro ?
🔗 Quels connecteurs sont possibles entre ERP et espace pro digital ?
👥 L’espace pro au centre la relation : commercial terrain-client-ADV
🏢 En interne, quelles implications ? Commerce, marketing, technique, logistique…
Vidéo (30 min). Logique BtoB. Le e-shop au service des clients pros
❓ Le-shop : quelles déclinaisons ?
🔗 Quelle intégration dans le parcours d’achat du client pro
👥 Interconnexions « e-shop / PIM / ERP »
🏢 E-shop : commerce, métiers, tech, marketing… Qui est concerné ?
Vidéo (40 min). Logique BtoB. Interconnexion espace pro & ERP : quels liens ? Quels freins ? Pour quels enjeux ?
❓ Quelles interconnexions entre l’ERP et les différents services de l’espace pro ?
🔗 Quelles données doivent être dans l’ERP ou dans l’espace pro
👥 En interne : quelle organisation ?
🏢 Tech, métiers, market, commerce, ADV.. Qui autour de la table ?
A LIRE EGALEMENT
Espace pro. Créer un éco-système de services digitaux autour de l’ERP
L’espace pro au service de la relation entre la marque et le réseau de clients pros
Vive les ERP augmentés !
