Après avoir impliqué ses distributeurs dans une réflexion de fond, Distinxion fait évoluer son espace pro au service de la dynamique commerciale de son réseau.
Points clés
- Workshop, idéation
- Persona, storytelling
- Parcours d’achat
- Captage de leads
Technos utilisées
Chiffres clés
- 1er réseau national de vente de véhicules multimarques
- 120 distributeurs sur le territoire national
Lead & e-commerce
- Gestion des lead : centralisation des différents canaux d’acquisition (Facebook, tchatbot, sites tierce, site groupe)
- Tableau de bord, stas, KPI.. = pilotage de la dynamique commerciale
- Génération de proposition tarifaire
- Reprise véhicules,génération de proposition commerciale)
- option proposition de financement de véhicule (Partenaire Cetelem)
- CRM Globale Réseau
Faire vivre la dynamique de réseau
- DMS Logistique stocks (Dealer Management System)
- Bourse d’échange de véhicule interne au résea
- Boutique PL
- Boutique d’outils d’aide à la vente
- Actualités du réseau
- Outil de gestion documentaire
Pour la tête de réseau
- Dynamique commerciale
- Gestion de l’ensemble des membres du réseau (login / Mdp)
- Diffusion multimodales des données : site front, Centrale,..
- Gestion du stock de véhicules : alimentation du stock par la maison mère et par les distributeurs ainsi que d’autres partenaires fournisseurs (centralisation des données)
- Possibilité d’ajouter facilement de nouveaux véhicules au stocks depuis une interface tablette utilisée depuis le parc de véhicules (prise de photos, scan qr code, saisie manuelle simplifiée step by step …)
Gestion des lead, gestion de la logistique, CRM, interfaçages... Un outil au coeur de la relation entre la tête de réseau et les 130 distributeurs
INTEROPERABILITE
- Interfaçage avec l’ERP Vulcain
- gestion des tarifs, gestion des frais, facturation…
- gestion planning atelier
- dashboarding
- Interfaçage avec API Cetelem (Crédit auto
- simulation de financement (LOA, crédits classiques)
- rédaction d’une proposition commerciale
- Interfaçage avec les différentes plateformes de vente (Market place)
- rendre visible sur d’autres site tierces les véhicules disponibles dans le réseau (La Centrale …)
- collecter des lead émanant de ces plateformes en profitant de leur visibilité
Gestion CMS des pages distributeurs sur le site du réseau
- Personnaliser un “Corner” dédié au points de vente (autonomie digitale)
- Harmoniser l’ensemble des corner avec l’identité de marque de Distinxion
- Des “sites locaux” conçus comme les portes d’entrée des points de vente via le Web
Réflexion stratégique sur le dispositif digital BtoC à mettre en place est engagée
- Elaboration d’une grille d’entretien
- 14 personnes interviewées réparties dans 12 points de vente
- Format : entretiens individuels d’1h – 1h30
- Quelles sont les attentes du réseau ? Quelle vision du marché ?
- Quelles sont les attentes des clients finaux (marché) ?
Atelier (présentiel) avec une dizaine de distributeurs
- Les participants ont été réparti en différents groupes, pour travailler sur un point de vente ‘fictif’ mais représentatif
- Qui sont vos utilisateurs types ? Imaginez vos persona ?
- Quels nouveaux services peut-on imaginer ?
- Comment le digital peut être un levier de rassurance clients ?
- Comment concevoir lezs futurs sites web locaux Distinxion, afin de donner une meilleure visibilité de l’offre auprès des futurs clients ?
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