EL2D, entreprise spécialisée dans le bâtiment connaît une forte croissance (CA : + 20 M€ de CA, 200 collaborateurs). Ses enjeux : mieux piloter ses différentes activités via des tableaux de bord, interconnecter ses outils métiers existants pour gagner en efficacité, créer facilement de nouveaux outils métiers adaptés à son organisation terrain.
Points clés
- Outils métiers
- Data
- Outil de pilotage d’affaires
- Interconnexions SI
Technos utilisées
Chiffres clés
– 200 collaborateurs
– 10 000 interventions / an
– + 20 M€ de CA
Présentation
EL2D, entreprise spécialisée dans le bâtiment (fondée en 1966 et reprise par Nicolas Oudot en 2007) connaît une forte croissance. La société intervient auprès des acteurs publics, professionnels et industriels.
Initialement entreprise d’électricité, la structure propose aujourd’hui une offre multi-services autour de 4 marques : EL2D électricité, ERECCA plomberie et climatisation, IN.SITU aménagement, EXTERIA travaux publics et raccordement.
Besoins :
- Disposer d’indicateurs clés pour piloter l’entreprise (organisation, business, RH…)
- Interconnecter différents outils métiers jusqu’ici existants en silos
- Créer de nouvelles solutions métiers digitales
Bertille Oudot, direction du système d’information chez EL2D :
”EL2D est en pleine croissance. Nous avions besoin de remplacer nos anciens tableaux excel – chronophages à remplir et difficiles à partager – par un outil de BI sur-mesure pour croiser différentes informations métiers (achat, gestion des interventions, comptabilité…) et avoir un meilleur pilotage de notre activité.”
METHODE
Cahier des charges fonctionnel et interlocutrice unique
- Chaque nouveau projet exprimé par EL2D est rédigé sous la forme d’un cahier des charges fonctionnel détaillé.
- EL2D conserve en interne la maîtrise du cahier des charges fonctionnel qui s’appuie sur sa connaissance métier et sa maîtrise des process.
Bertille Oudot (DSI) pilote tous les chantiers de digitalisation. Elle est l’interlocutrice unique entre les équipes du Phare et d’EL2D, avec une maîtrise des enjeux métiers et des environnements tech.
Etude avant réalisation
- Chaque réalisation nécessite une étude préalable : comparatif entre “outil existant sur le marché” et “conception sur-mesure”
- Bertille Oudot : “Pour chaque nouvel outil métier, la question est la suivante : est-ce-qu’on doit changer nos process pour coller à un outil existant sur le marché ? Ou au contraire, est-ce-qu’on souhaite garder nos process et ensuite trouver la solution technique la plus adaptée et la plus facilement paramétrable ? Pour la gestion de notre entrepôt, les outils du marché de type WMS ne correspondaient pas à nos besoins plus simples. En choisissant un outil du marché, on aurait eu accès à de nombreuses fonctionnalités, non utilisées dans notre cas, avec le risque de complexifier nos process.”
- Cette méthode “step by step” permet de suivre la montée en maturité de l’entreprise
Dans le cadre de la croissance de l'entreprise, le temps était venu d’interconnecter les différents logiciels métiers existants et de créer de nouvelles solutions métiers pour mieux piloter l'entreprise
SOLUTIONS
Création d’un outil de pilotage d’affaires
Création d’un outil de centralisation des données (pilotage d’affaires) sur-mesure par Le Phare
Interconnections des outils métiers existants
- Interconnexion de 2 outils métiers déjà existants mais isolés en termes d’architecture SI
- Interconnexion à une solution SAAS pour la gestion d’édition de facture
Créations de nouvelles solutions métiers
- Création d’une appli mobile de pointage d’heures
- Création d’une appli mobile pour la gestion de l’entrepôt
- Création d’une solution de gestion des chantiers
RESULTATS :
- L’outil de BI facilite l’analyse décisionnelle
- Les indicateurs permettent de piloter les actions prioritaires (business, organisation)
- Le socle technique permet de nouveaux développements en mode “plug&play”
- La méthode facilite les nouveaux développements sans bouleverser l’organisation d’EL2D
3 webinar « espace pro » à voir ou revoir
Vidéo (30 min). « Comment l’espace pro (digital) peut faciliter la vie des clients pros ? »
❓ Quels services peuvent être proposés dans l’espace pro ?
🔗 Quels connecteurs sont possibles entre ERP et espace pro digital ?
👥 L’espace pro au centre la relation : commercial terrain-client-ADV
🏢 En interne, quelles implications ? Commerce, marketing, technique, logistique…
Vidéo (30 min). Logique BtoB. Le e-shop au service des clients pros
❓ Le-shop : quelles déclinaisons ?
🔗 Quelle intégration dans le parcours d’achat du client pro
👥 Interconnexions « e-shop / PIM / ERP »
🏢 E-shop : commerce, métiers, tech, marketing… Qui est concerné ?
Vidéo (40 min). Logique BtoB. Interconnexion espace pro & ERP : quels liens ? Quels freins ? Pour quels enjeux ?
❓ Quelles interconnexions entre l’ERP et les différents services de l’espace pro ?
🔗 Quelles données doivent être dans l’ERP ou dans l’espace pro
👥 En interne : quelle organisation ?
🏢 Tech, métiers, market, commerce, ADV.. Qui autour de la table ?
